Prekių grąžinimas ir garantija


Pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti prekės, jei ji nebuvo naudojama, sugadinta ar jos išvaizda iš esmės nepasikeitė, tai yra prekės ar pakuotės išvaizdai buvo padaryti tokie pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę. Pirkėjas prekę turi grąžinti originalioje pakuotėje, taip pat grąžinti visas prekės komplektines dalis. Prekės grąžinimo išlaidas turi padengti pirkėjas.

Prekės gali būti grąžinamos į UAB „Vilduja“ sandėlius.

Gavę grąžintą prekę, per 10 dienų įvertiname prekės būklę ir grąžiname pirkėjui pinigus už prekę. Grąžinant būtina pateikti PVM sąskaitą faktūrą ar kitą pirkimą įrodantį dokumentą.

Jei prekė neatitinka kokybės reikalavimų, galima kreiptis į artimiausią UAB „Vilduja“ sandėlį, dėl prekių pakeitimo ar grąžinimo. Būtina pateikti PVM sąskaitą faktūrą ar kitą pirkimą įrodantį dokumentą. Tai pat galima užpildyti elektroninį atsiliepimą, dėl pastebėtų kokybės neatitikimų čia.

Į namus pristatytoms siuntoms kokybę reikia tikrinkite dalyvaujant kurjeriui, jei pastebėjote, kad pakuotė turi pažeidimų:

1. Informuokite kurjerį apie pastebėtus pažeidimus

2. Siuntos dokumentuose pažymėkite, kokie yra pažeidimai

3. Patikrinkite pakuotės viduje esančias prekes, jei jos pažeistos, nufotografuokite.